Términos y condiciones

Términos y condiciones

Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se proporciona al Usuario la siguiente información respecto al titular del presente sitio web:

• Nombre titular sitio web: Adrián Font Martínez.
• NIF: 53625167T
• Domicilio fiscal: C/ Goleta nº 2, bajo 3 de la localidad de Calpe (Alicante)
• E-mail: tcgacademycalpe@gmail.com
• Tel.: 648 63 57 23
• Actividad: Prestación de servicios de venta de productos físicos por internet, concretamente la compra-venta de sobres/cartas coleccionables, y más específicamente la venta de productos, cajas, cartas gradeadas de diferentes franquicias, así como accesorios coleccionables y merchandising.

En todo caso, a lo largo de las presentes condiciones y términos de venta se establece cómo sinónimo del titular del sitio web TCGACADEMY, www.tcgacademy.es.

1.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones y términos de venta regulan la compra de productos físicos efectuadas por los Clientes a través de dicho espacio online www.tcgacademy.com, concretamente la compra-venta de sobres/cartas coleccionables, y más específicamente la venta de productos, cajas, cartas gradeadas de diferentes franquicias, así como accesorios coleccionables y merchandising.

En todo caso, las presentes condiciones y términos de venta del sitio web serán de aplicación a todas las ventas que se efectúen en la península ibérica (territorio continental del Reino de España), en las islas Baleares y las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Por ende será de aplicación la siguiente normativa y demás legislación complementaria, que a efectos enunciativos, que no restrictivos, se señala a continuación:

1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).
2. Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio, en lo relativo a la venta a distancia (venta efectuada fuera de establecimiento mercantil).
3. La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, más conocida como Ley de la información y de la transparencia federal (LSSI o LSSICE) en lo relativo a aviso legal
4. Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido en lo relativo al pago del I.V.A. (en lo relativo al pago de I.V.A.).
5. Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.
6. Código de Comercio y Código Civil español.

2.- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Nuestros productos están disponibles para envío en todo el territorio español, incluyendo las islas Baleares, las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad, y en caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente en el plazo más breve posible. En ese caso, se ofrecerá la posibilidad de sustituir el producto por uno de características similares o proceder al reembolso.

3.-  COMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

Para proceder a la compra de uno de nuestros productos, tienes que seleccionar los productos deseados, que se añadirán a tu cesta de compra. Una vez completada la selección, podrás aplicar códigos de promoción y seleccionar el tipo de envío que se efectuará por la ¨Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos de España, S.A.”. Los gastos de envío se añadirán automáticamente al total en función del destino.

Antes de finalizar la compra, podrás revisar y corregir los datos de tu pedido, incluidos los datos de envío y facturación. Una vez efectuado el pago mediante la modalidad escogida (Paypal, Tarjeta de crédito), recibirás un correo electrónico confirmando el pedido dentro de las 24 horas siguientes, quedando formalizado el contrato.

Así mismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido por si tienes que corregir algún dato erróneo.

Una vez efectuado el pago, recibirás un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes confirmando el pedido realizado, quedando formalizado el Contrato. 

En caso de error en el precio o la descripción del producto en el sitio web, TCGACADEMY notificará al cliente para que pueda confirmar el pedido con las condiciones correctas o bien cancelarlo sin penalización. Si el precio del producto es manifiestamente incorrecto, y el error es evidente y notorio, TCGACADEMY se reserva el derecho de cancelar el pedido sin que el cliente pueda exigir compensación alguna.

En todo caso, el proceso de compra te será explicado en la cláusula 5.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS, GASTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS, TASAS, ADUANAS del presente contrato

4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En el supuesto de que exista una incidencia atribuible a www.tcgacademy.com en relación con la disponibilidad del producto o productos, atendiendo a causas de fuerza mayor u otras, toda vez que tu como Cliente hayas finalizado el proceso de Compra, el sitio web contactará contigo en el plazo más breve posible, solicitándote que nos comuniques si prefieres una sustitución del producto por uno de iguales características, o bien el reembolso del producto/s solicitado/s, así como de aquellos gastos que hayas tenido que soportar fruto de  de la celebración del contrato de compra del producto/s.

5.- PROCESO DE COMPRA Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El proceso de compra de productos a través del sitio web www.tcgacademy.com se desarrollará de la siguiente manera:

1. Selección de productos: Como cliente, seleccionarás el/los productos que deseas adquirir. El precio del producto, incluyendo el IVA, aparecerá en las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas del mismo.
2. Añadir a la cesta: Puedes añadir el producto a tu cesta de la compra haciendo clic en «Añadir a la cesta». A continuación, puedes seguir seleccionando productos o hacer clic en “Comprar ahora” para proceder al resumen del carrito.
3. Revisión del carrito: Al hacer clic en el icono del carrito, serás redirigido al «Resumen de tu Carrito», donde podrás modificar las cantidades, eliminar productos y ver el precio unitario que incluye el IVA. Para continuar, deberás aceptar las «Condiciones y términos de venta» marcando la casilla correspondiente. También tendrás la opción de aceptar nuestra política de privacidad y elegir si deseas recibir la factura en formato electrónico.
4. Finalización de la compra: Una vez revisado tu carrito, haz clic en «Finalizar Compra» y serás redirigido a una nueva página donde deberás proporcionar tu información de contacto (correo electrónico, país, nombre completo, documento de identidad, dirección, código postal, ciudad, provincia, y teléfono de contacto). También tendrás la posibilidad de introducir códigos de descuento y seleccionar el tipo de envío.
5. Método de envío: Selecciona el método de envío entre las siguientes opciones:
   • Envío express: Opción de entrega rápida.
   • Entrega local: Si eliges la recogida local, podrás recoger tu pedido en C/ Goleta n2, Bajo 3, Calpe, Alicante.
6. Método de pago: A continuación, elige tu método de pago. Ofrecemos varias opciones como PayPal, tarjetas de crédito. Al seleccionar el método de pago, serás redirigido a la pasarela de pago segura correspondiente. Ten en cuenta que la seguridad y el mantenimiento de las pasarelas de pago están gestionados por las entidades correspondientes, por lo que TCGACADEMY no se hace responsable de cualquier incidencia técnica o de seguridad que ocurra durante el pago. En caso de que ocurra un problema, puedes ponerte en contacto con nosotros en tcgacademycalpe@gmail.com.
7. Revisión del pedido: Antes de completar la compra, podrás revisar tu pedido, los datos de envío y el método de pago seleccionado. Si todo es correcto, haz clic en «Finalizar Pedido».
8. Confirmación de compra: Una vez finalizada la compra, serás redirigido a una página de confirmación donde verás tu número de pedido y los detalles del envío. Además, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles del mismo.

5.1- Precio de los productos

Los precios de los productos incluyen IVA y otros impuestos aplicables, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total durante el proceso de compra. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

TCGACADEMY se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, incluidas las campañas de venta, respetando siempre los precios de los productos ya adquiridos por el cliente.

Si se produce un error evidente en el precio de un producto (por ejemplo, si es claramente inferior al habitual), TCGACADEMY se reserva el derecho de corregirlo antes de procesar el pedido. En caso de que la compra ya se haya realizado, informaremos al cliente para que pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelar la compra sin coste adicional. En este caso, se reembolsará el importe pagado. TCGACADEMY no está obligada a suministrar productos a un precio claramente erróneo si el error es razonablemente evidente.

Si ya se ha realizado la compra de un producto con un precio manifiestamente incorrecto, www.tcgacademy.com informará al Cliente lo antes posible. En ese caso, el Cliente podrá optar por confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido sin ningún coste adicional. En caso de cancelación, TCGACADEMY procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas por el Cliente. En ningún caso TCGACADEMY estará obligada a suministrar productos a un precio erróneo si dicho error es evidente y razonablemente reconocible como incorrecto.

Como Cliente, tienes derecho a obtener tú factura en papel. Ahora bien, puedes obtener tú factura en formato electrónico siempre y cuando marques la casilla de verificación no pre-marcada con el título  “Recibir la factura en formato electrónico”. En todo, te informamos de que tienes derecho a volver a obtener tu factura en formato papel, revocando dicho consentimiento, enviándonos un correo electrónico a tcgacademycalpe@gmail.com o bien a apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante, España a la atención de TCGACADEMY.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si esta entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

El sitio web TCGACADEMY.com podrá comprobar en cualquier momento los procesos de adquisición de productos a través de su sitio web derivados de la detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adiciones al Cliente, aún después de haber realizado compra/s de producto/s a través del referido sitio web. Entre la documentación que se puede solicitar encontramos:

• Una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra del producto/s.
• Copia del documento identificativo oficial vigente, con fotografía del mismo (documento nacional de identidad, número de identidad de Extranjero, pasaporte).

La referida información será tratada con la máxima diligencia en cumplimiento a lo dispuesto en nuestra política de privacidad. Para el supuesto de que el Cliente no aporte la referida documentación en el plazo de 72 horas contadas a partir del envío del correo electrónico por el que se solicita la petición de información, el pedido será cancelado automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, no incurriendo en responsabilidad por parte del sitio web tcgacademy.es procediendo al reembolso automático del importe pagado por el Cliente respecto a dicho producto/s.

El Cliente, al aceptar los presentes condiciones y términos de venta acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas, autorizando al sitio web tcgacademy,es para que, una vez el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

5.2.- ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO, IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO

5.2.1. Información de los envíos

Los gastos de envío aparecerán en un box lateral dentro de la página web con denominación “Envíos”, así como en un box lateral dentro de la página web con denominación “Pago”, y se añadirán al precio final del producto. Tú decidirás cuál es el método de envío del producto/s. Entre estos encontramos:

• “Envío express”.
• “Entrega local”

En el proceso de compra, una vez seleccionado el producto el cliente deberá seleccionar el método de envío deseado entre las siguientes opciones:

• Envío Express: Este método garantiza la entrega en un plazo más corto, de 3 días laborales para envíos en el territorio continental del Reino de España. El costo asociado será de 3,99 €.

En ambos casos, los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se gestionarán el primer día laborable siguiente.

Para la correcta tramitación de incidencias, el Cliente deberá aportar, dentro de las 24/48 h desde la entrega, fotografías del embalaje exterior (todas las caras), de la etiqueta de envío, del interior del paquete y del contenido recibido. Esta solicitud de pruebas documentales no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

En todo caso, se exonerará de toda responsabilidad a TCGACADEMY en relación con el envío de productos por causas no imputables a éste, entendiendo como tales un evento imprevisible o insuperable. A título meramente enunciativo, que no exhaustivo, producirán la suspensión de los efectos contractuales la huelga, el cierre patronal legalmente declarado, guerras, inundaciones, epidemias o plagas que afecten a la actividad mercantil, destrucción total o parcial de las instalaciones de tcgacademy.es o de la empresa transportista, y así como por cualquiera causa que afecte directa y negativamente a la producción. La presente estipulación tendrá que ser entendida siempre y cuando no nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en los artículos 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (normativa en materia de consumidores y usuarios).

5.2.2. Imposibilidad de Entrega.

En el caso de que nos resulte imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será retornado a nuestro almacén. Dejaríamos una notificación explicando dónde se encuentra tu pedido y cómo proceder para que te sea enviado de nuevo.

En el supuesto de que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones debido a la imposibilidad de entrega por causas no imputables a TCGACADEMY (como la ausencia del destinatario en el lugar de entrega o la falta de respuesta a las notificaciones de Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) o la empresa de mensajería), se procederá a la deducción de una cantidad correspondiente a los gastos de manipulación y gestión derivados de la devolución y almacenamiento del pedido. Esta deducción será de:

• 3,99 € para envíos peninsulares.
• 3,99 € para envíos a las Islas Baleares.
• 3,99 € para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

La cantidad deducida cubre los costes adicionales derivados del proceso de logística inversa, tales como la gestión de la devolución, reubicación del paquete en almacén y los trámites necesarios para procesar un segundo intento de envío. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este tipo de gastos adicionales son imputables al consumidor cuando el incumplimiento de la entrega no sea responsabilidad del vendedor.

En caso de que desees que el pedido te sea reenviado tras su devolución, se te cobrará un nuevo gasto de envío según la tarifa aplicable en función del destino.

En todo caso, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección tcgacademycalpe@gmail.com, por correo postal dirigido a TCGACADEMY en el apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante.

5.2.2.1. Devoluciones por dirección incorrecta o fallos en la entrega
En caso de que un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas al cliente (ejemplo: error del transportista) o por fallos en la entrega no imputables a TCGACADEMY, se procederá de la siguiente manera:

1. Opción de reembolso:
   • TCGACADEMY podrá optar, tras verificar las circunstancias del caso, a su discreción, por realizar:
     a) Un reembolso íntegro (producto + gastos de envío), o
     b) Un reembolso parcial (solo el importe del producto, deduciendo los gastos de envío y gestión).
   • Se notificará al cliente por email.
2. Causas imputables al cliente:
   • Si la devolución se debe a error del cliente (dirección incorrecta, negativa a aceptar el pedido), se aplicarán las deducciones de la cláusula 5.2.2.

5.2.3. Transmisión del riesgo y la propiedad.

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. El usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando recibimos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8 anterior), si ésta hubiera tenido lugar en un momento posterior.

5.2.4. Recepción y verificación del pedido
A efectos de verificación y gestión de reclamaciones por daño, falta de bultos o contenido incompleto, el Cliente deberá remitir a tcgacademycalpe@gmail.com en un plazo de 24/48 h: (i) fotografías del embalaje exterior (todas las caras), (ii) fotografía de la etiqueta de envío, (iii) fotografías del interior del paquete y (iv) del contenido recibido. La falta de estas evidencias puede demorar la resolución, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor

5.3. Error en los precios

TCGACADEMY se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico, técnico o de precio que pueda aparecer en el sitio web. En caso de que se detecte un error en el precio o en la descripción del producto ya adquirido, TCGACADEMY notificará al cliente lo antes posible para que este pueda decidir entre confirmar el pedido con el precio o descripción correctos o proceder a la cancelación del mismo, con la restitución completa de las cantidades abonadas. Ello se entiende sin perjuicio de otros derechos legalmente reconocidos.

TCGACADEMY realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios mostrados en su sitio web son correctos. No obstante, es posible que, debido a errores técnicos o humanos, algunos productos puedan aparecer con un precio incorrecto. En el caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto ya adquirido por el cliente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin que el cliente tenga derecho a compensación alguna, siempre y cuando el precio erróneo sea notablemente inferior al valor de mercado del producto.

De acuerdo con el artículo 1266 del Código Civil español, los contratos celebrados bajo un error esencial en los términos pueden ser anulados. Esto incluye errores manifiestos en el precio, donde la diferencia entre el precio erróneo y el precio real sea evidente para cualquier consumidor razonable.

En caso de que se haya realizado un pedido a un precio incorrecto, TCGACADEMY notificará al cliente lo antes posible, dándole la opción de confirmar el pedido al precio correcto o proceder a la cancelación del pedido, con la restitución completa de las cantidades abonadas por el cliente en el plazo de 14 días naturales.

5.4. Impuestos.

Como se ha informado en la cláusula 5.- PRECIO DE LOS PRODUCTOS, GASTOS DE ENVÍO, IMPUESTOS, TASAS, ADUANAS de las presentes condiciones y términos de venta, el sitio web www.tcgacademy.com celebra con el cliente un contrato a distancia, también denominado contrato celebrado fuera de establecimiento mercantil.

En los precios de venta de los productos que aparecen en el sitio web se incluirán los impuestos indirectos en vigor a la fecha de la compra. Toda variación de estos impuestos serán aplicables sobre los precios de los productos vendidos por TCGACADEMY a través de su sitio web www.tcgacademy.com.

Igualmente, volvemos a informarte que en los casos  de que solicites en envío a las Islas Canarias TCGACADEMY no se hace cargo de los costes aduaneros (en caso de existir) ni del importe derivado del Documento Único Administrativo (DUA) para los envíos Islas Canarias el cuál irá a cargo del cliente.

TCGACADEMY no se hace responsable de retrasos adicionales que puedan surgir en los envíos debido a los procedimientos aduaneros, que podrían añadir un tiempo adicional al plazo de entrega estimado. Todos los costes derivados del proceso aduanero, como el DUA o aranceles, son responsabilidad exclusiva del cliente.

6- .POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Derecho de desistimiento.

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Es la facultad que tienes como Cliente y consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándonoslo a TCGACADEMY en el plazo establecido al efecto, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

¿Cómo  y a quién dirigirse para ejercitar el derecho de desistimiento?

El Cliente dispone de un plazo de un plazo de catorce (14) días naturales desde que recibe el producto para desistir del contrato, conforme a lo dispuesto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Dicho derecho de desistimiento, te informamos que afectará a la compra-venta de sobres/cartas coleccionables de las cuales no se efectúe la apertura en directo de los sobres, y más específicamente la venta de productos, cajas, cartas gradeadas de diferentes franquicias, así como accesorios coleccionables y merchandising.

Para ejercitar el derecho de desistimiento sólo será necesario que nos notifiques al correo electrónico tcgacademycalpe@gmail.com titularidad de TCGACADEMY quién en un plazo no superior a 72horas te dará respuesta. También podrás optar por ejercitar tu derecho de desistimiento a través de la dirección postal a la atención de TCGACADEMY en el apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante, descargando el documento de desistimiento que te adjuntamos (link a documento de desistimiento). Igualmente, y conforme a lo dispuesto en el artículo 70 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias se considerará válidamente ejercitado mediante la devolución de los productos recibidos, así como no será necesario ninguna formalidad en particular, más allá de que nos manifiestes tu voluntad de ejercitar el derecho de desistimiento.

Tienes que saber como Cliente que el ejercicio del derecho de desistimiento es gratuito en lo relativo a la devolución de las cantidades abonadas por el producto y los gastos de envío estándar de la entrega inicial.

No obstante, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del Cliente. En rechazos de entrega no imputables a TCGACADEMY, se deducirán únicamente los costes directos y acreditables de logística inversa. Mostramos importes estimados; si el coste real difiere, se ajustará al importe documentado por el operador logístico.

• 3,99 € para devoluciones en Península.
• 3,99 € para devoluciones en Baleares.
• 3,99 € para devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla.
• 3,99 € para devoluciones en envíos internacionales dentro de Europa.

En caso de que el Cliente decida gestionar la devolución directamente por sus propios medios, podrá hacerlo siempre que use un método de envío certificado y con seguimiento, corriendo igualmente por su cuenta los gastos de devolución.

Sólo serás responsable, como Cliente, de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Para devoluciones por falta de conformidad o daños, el Cliente facilitará fotografías del estado del producto y del embalaje para agilizar la gestión. Esta exigencia no condiciona el ejercicio del desistimiento ni de la garantía legal.

Te informamos expresamente que en virtud del Art. 103 c) del Real Decreto 1/2007, no tendrás derecho a desistir del contrato si el bien suministrado ha sido confeccionado siguiendo tus especificaciones, por tanto en pedidos personalizados.

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente (art. 108.1 TRLGDCU). Si el Cliente usa nuestra etiqueta Correos: se deducirá del reembolso el coste real facturado por el operador (importe estimado: 5,50 € Península; 6,90 € Baleares; 11,95 € Canarias/Ceuta/Melilla; 19,99 € UE). Si el Cliente envía por su cuenta, asume el coste y deberá usar un envío certificado con seguimiento. No hay coste si la devolución se debe a error o falta de conformidad imputable a TCGACADEMY.

Como nuestro Cliente, tienes derecho a la restitución de las prestaciones (devolución de las cantidades abonadas por el producto) de acuerdo con lo establecido en los artículos 1.3030 y 1.308 del Código Civil.

La devolución de las cantidades objeto del contrato, salvo en las situaciones contempladas en los supuestos exclusión del ejercicio del derecho de desistimiento contemplados en este contrato, se efectuarán por TCGACADEMY antes de los 14 días naturales desde la fecha en que tú como Cliente hayas informado de la decisión de desistimiento del contrato a TCGACADEMY, mediante el mismo medio de pago con el abonaste el producto a través de nuestro sitio web y te obliga a la restitución/devolución del producto/s sobre los cuales se haya ejercitado dicho derecho. Por tal de acreditar la devolución del producto, te requerimos que aportes justificante de devolución del mismo a través del medio escogido a tcgacademycalpe@gmail.com o a la atención de TCGACADEMY en el apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante.

Para el supuesto de que  TCGACADEMY no haya procedido a la devolución de las cantidades anteriores en el plazo establecido, siempre y cuando como Cliente hayas comunicado tu voluntad de desistir del producto/s a  TCGACADEMY en las condiciones establecidas en los párrafos anteriores y hayas devuelto el producto/s, tendrás derecho a reclamar la devolución de las sumas abonadas por duplicado, sin perjuicio de los daños y perjuicios que del mismo se deriven.

En el caso de que, en tu condición de Cliente, no restituyas/devuelvas el producto/s a TCGACADEMY, derivado de la perdida/destrucción del mismo por causas que te sean imputables, responderás del valor de mercado del producto/s que hubiera adquirido al momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

MODELO DE DESISTIMIENTO:

NOMBRE Y APELLIDOS :

DNI/NIE/PASAPORTE:

DIRECCIÓN:

para: Adrián Font Martínez; NIF: 53625167T; Calle Goleta 2, Bajo 3, Calpe – 03710 – Alicante

Por medio del presente documento, ejercito el derecho de desistimiento establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 , de 16 de noviembre, respecto a TODOS los contratos de compra venta de producto/s ………………………..(indicar los productos sobre los cuales quiere ejercitar el desistimiento), realizados en su sitio web, el día ……………………………… 

La resolución que les comunico, la ejercito dentro del plazo de 14 días naturales, desde la fecha en que se celebró el contrato, conforme a la citada norma, que amplía el plazo del derecho de desistimiento a 12 meses cuando el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre este derecho. Así mismo les informo que no he autorizado el inicio del servicio antes de los mencionados 14 días.  

Fecha:

Firma:

(FOTOCOPIA DEL DNI/NIE/PASAPORTE POR AMBAS CARAS )

El Cliente podrá ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca enviada por email o correo postal. TCGACADEMY confirmará la recepción del desistimiento en soporte duradero. El reembolso incluirá el precio y los gastos de envío estándar de la entrega inicial; no incluirá costes adicionales por modalidades de entrega diferentes a la estándar. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, dentro de 14 días naturales desde que se tenga constancia del desistimiento, pudiendo retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente presente prueba de su devolución.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

• Productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo precinto haya sido retirado y que, por razones higiénicas o de protección de la salud, no puedan ser devueltos.
• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos como cartas coleccionables que vengan precintados y donde el cliente haya seleccionado la opción de “Apertura en directo”. Estos productos, una vez abiertos durante el streaming en directo, no pueden ser revendidos en las mismas condiciones.
• Las reservas personalizadas de cajas completas y selladas, y/o con las unidades que vengan dentro en el formato de empaquetado original de fábrica, no están sujetas a devolución, son productos personalizados (art. 103.c). Estos productos se piden específicamente al distribuidor bajo pedido, lo que implica que no se podrán cancelar o modificar las reservas una vez confirmadas.

Condiciones adicionales:

Solo serás responsable, como Cliente, de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Ejemplos de manipulación indebida incluyen, pero no se limitan a, la apertura de embalajes originales, la retirada de precintos de seguridad o el uso del producto de manera incompatible con sus especificaciones de venta.

El cliente será responsable de la disminución del valor del bien cuando esta disminución sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o el correcto funcionamiento del bien. Ejemplos de manipulación indebida incluyen, pero no se limitan a, la apertura de embalajes originales, la retirada de precintos de seguridad o el uso del producto de manera incompatible con sus especificaciones de venta.

En tal caso, TCGACADEMY se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfecto estado o hasta que el cliente presente prueba de la devolución de los bienes.

6.1 Cancelación de pedidos sopechosos

TCGACADEMY se reserva el derecho de anular cualquier pedido que se considere sospechoso, fraudulento o ilícito. Esta cancelación podrá efectuarse sin previo aviso siguiendo el criterio de las plataformas de pago, como Shopify, y TCGACADEMY no se hace responsable de las medidas adoptadas por dichas plataformas.  Si hubo cargo, se realizará reembolso inmediato. Informaremos por email indicando los motivos.

El cliente declara que los datos proporcionados durante el proceso de registro y compra son veraces, completos y actualizados, debiendo indicar sus datos de forma clara y completa identificándose mediante su DNI/NIF o NIE según corresponda. La ausencia de todos o alguno de estos datos En caso de detección de cuentas duplicadas, pagos sospechosos o uso de múltiples tarjetas de crédito desde la misma IP, TCGACADEMY podrá suspender o cancelar el pedido y la cuenta del cliente. Esta medida busca prevenir el fraude y proteger tanto a los clientes como al negocio.

En caso de que se detecten cuentas sospechosas, TCGACADEMY procederá a la suspensión o cancelación de la cuenta y notificará al cliente vía correo electrónico, informándole sobre las acciones tomadas y solicitando, si fuera necesario, documentación adicional para verificar la titularidad de la cuenta.

6.2 Reservas de Productos

En TCGACADEMY, algunos productos pueden ser reservados antes de su fecha oficial de lanzamiento. Estos productos estarán claramente identificados con [Reserva] en el título, y en la descripción se indicará la fecha de salida aproximada al mercado.

6.2.1. Cómo realizar una reserva

Los clientes pueden reservar productos siguiendo el proceso habitual de compra en nuestra web. Una vez realizada la reserva, recibirán una confirmación por correo electrónico con los detalles del producto y su fecha estimada de lanzamiento.

6.2.2 Retrasos en la entrega

Los productos reservados pueden estar sujetos a retrasos debido a problemas en fábrica, intermediarios o transporte. TCGACADEMY no se hace responsable de los retrasos que puedan afectar la entrega del producto en la fecha indicada. Mantendremos a nuestros clientes informados de cualquier cambio que afecte la disponibilidad de sus reservas.

6.2.3 Cancelación de reservas

En caso de cancelación de una reserva por parte del Cliente antes de la fecha de lanzamiento y si no concurre un derecho de desistimiento, podrá aplicarse un cargo por gastos efectivamente incurridos y debidamente acreditados (gestión y/o aprovisionamiento), cuyo importe no superará el 10% del valor del pedido. Si TCGACADEMY no pudiera suministrar el producto en un plazo razonable desde la fecha estimada de salida, el Cliente tendrá derecho a resolver y obtener el reembolso íntegro

Al confirmar una reserva, el cliente acepta estas condiciones y reconoce que la cancelación posterior implicará el cargo mencionado. Este importe será deducido del reembolso correspondiente.

6.3. Productos no sujetos a devolución

Las reservas decajas completas y selladas, y/o con las unidades que vengan dentro en el formato de empaquetado original de fábrica, no están sujetas a devolución. Estos productos se piden específicamente al distribuidor bajo pedido, lo que implica que no se podrán cancelar o modificar las reservas una vez confirmadas.

Las reservas de cases completos solicitados expresamente bajo pedido al distribuidor podrán excluirse del desistimiento únicamente cuando se consideren bienes confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados (art. 103.c RDL 1/2007). En otros supuestos, se aplicarán las normas generales de desistimiento.

7.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Si tu como cliente tienes la condición de consumidor y usuario, TCGACADEMY es responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y que sean manifestadas por ti en un plazo de tres años, conforme a lo dispuesto en el art. 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los productos ofrecidos en www.tcgacademy.com tienen una garantía legal de tres años para los consumidores y usuarios, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Sin embargo, los productos coleccionables, como cartas y sobres, no cuentan con la misma duración de garantía debido a su naturaleza, y están excluidos de la reparación o sustitución si han sido abiertos.

Cuando la reclamación se base en daños de transporte o faltas de conformidad visibles en la entrega, el Cliente deberá aportar fotografías del embalaje y del contenido en 24/48 h desde la recepción, a efectos probatorios y de gestión con el operador logístico.

La garantía legal de 3 años aplica conforme a la normativa. Quedan excluidos los daños causados por uso indebido o manipulación. La apertura en directo no excluye la garantía si la falta de conformidad es no imputable al Cliente.

Rogamos que para ejercitar dicho derecho te dirijas a TCGACADEMY en el apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante o bien a tcgacademycalpe@gmail.com.

En dicho correo nos tendrás que informar, conforme a lo dispuesto en el art. 118 del mismo cuerpo legal, si escoges entre:

• La reparación del producto/s adquirido.
• La sustitución del producto/s adquiridos. En el caso de encontrarnos ante sobres/cartas coleccionables o merchandising con unidades limitadas, te informamos que de no hallarse disponible el bien/producto anteriormente refrendado, te suministraremos bienes de características similares que tengan la misma calidad. En dicho caso, podrás ejercitar los derechos de desistimiento y/o resolución en los mismos términos como si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, conforme a los impuesto al art. 111 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El ejercicio del derecho de garantía por parte del Cliente implicará que TCGACADEMY te entregará junto con el producto reparado o sustituido, justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho, una vez entregado el bien ya conforme, se te entregará la documentación que describa la fecha de esta entrega y la descripción de la medida correctora efectuada.

En todo caso, informamos que será de aplicación lo dispuesto en los artículos 118 a 120 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en caso de  tu como Cliente, te encuentres ante una situación en la que no puedas exigir la reparación o sustitución,  bien porqué TCGACADEMY no haya procedido a la reparación o sustitución del producto, bien porque éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable por parte de TCGACADEMY, conforme a lo dispuesto en los artículos 119, 119.bis, 119.ter, 119.quater de la normativa de consumidores y usuarios, podrás escoger entre la rebaja en el precio o la resolución del contrato, siempre y cuando la falta de conformidad no sea de escasa importancia conforme a lo dispuesto en el artículo 119.ter.2 del mismo cuerpo legal.

La rebaja en el precio, en caso de que sea la opción escogida por el Cliente, se calculará proporcionalmente a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega, conforme a lo dispuesto en el artículo 119 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Cliente, para el ejercicio del derecho de garantía del producto/s, nos puede notificar:

1. Notificarlo al correo electrónico tcgacademycalpe@gmail.com titularidad de TCGACADEMY quién en un plazo no superior a 24 horas te dará respuesta.
2. También podrás optar por ejercitar tu derecho de garantía a través de la dirección postal a la atención de TCGACADEMY en el apartado postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante y será contestado en el plazo de 1 a 7 días.

TCGACADEMY se pondrá en contacto contigo por el medio de recepción de la notificación del ejercicio de la garantía, por tal de dar respuesta lo antes posible al ejercicio del mismo, procediendo a la reparación o sustitución del bien en el plazo más breve posible, atendiendo a tu petición.

Igualmente, para el supuesto en el que escojas la opción de rebaja en el precio o resolución del contrato atendiendo a lo dispuesto en la presente estipulación.

En dicha comunicación te informaremos de los medios que podrás utilizar para proceder al reenvío del producto/s a nuestras instalaciones que se pretende reparar o sustituir. En todo caso, el coste del ejercicio del derecho de garantía es gratuito, conforme a lo dispuesto en el artículo 118.4.a. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

8.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018), TCGACADEMY informa que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender las consultas y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer otros derechos establecidos en la normativa vigente, contactando a tcgacademycalpe@gmail.com. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo en los casos previstos por la ley.

9.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PLATAFORMAS DE PAGO

TCGACADEMY no se hace responsable de los problemas técnicos o de seguridad que puedan ocurrir en las pasarelas de pago, ni de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de estas plataformas. A partir del momento en que el cliente ha sido redirigido a la pasarela de pago de un tercero (Paypal, tarjeta de crédito), la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad por las incidencias que puedan surgir, tales como caídas de servicio o fallos en la transacción.

Cualquier problema con el pago deberá ser gestionado directamente con la entidad responsable de la pasarela de pago.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviamos sean por escrito. Mediante el uso de este sitio web, aceptas que la mayor parte de estas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en este sitio web. A efectos contractuales, consientes a usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones que te enviamos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de estar por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

10.1 Idioma de las comunicaciones.
Atendemos prioritariamente idiomas oficiales de España. El ejercicio de derechos (p. ej., desistimiento) será válido en cualquier idioma y sus plazos legales no se verán afectados por la traducción.

11.- NOTIFICACIONES

Según lo que dispone en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

A efectos informativos, se presumirá recibida una notificación por email transcurridas 24 h salvo prueba en contrario.Esta presunción no afecta a los plazos legales del Cliente.. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada a correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cuando la comunicación se remita en un idioma distinto de los oficiales en España, los plazos indicados en esta cláusula comenzarán a contar desde la efectiva recepción en un idioma oficial o desde su traducción interna, pudiendo demorarse la respuesta hasta 7 días hábiles, conforme al apartado 10.1.

12.- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para ti cómo para nosotros, y no se permite la cesión del mismo.

13.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos al amparo de un Contrato, la causa del cual se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

La fuerza mayor suspende obligaciones logísticas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (desistimiento, reembolso por resolución, garantía, etc.).

14.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por esta declaración de nulidad.

15.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones, términos y políticas de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, con la obligación, por parte del usuario de consultar periódicamente estas condiciones, términos y políticas a fin y efecto de comprobar o asegurarse de la existencia de cambios, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use el presente sitio web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales hayamos de hacer cambios con carácter retroactivo en estas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en este caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el usuario hubiera hecho previamente.

16.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN MATERIA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.

TCGACADEMY informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo electrónico a tcgacademycalpe@gmail.com indicando su nombres y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

También puede dirigir su reclamación por correo postal dirigido a TCGACADEMY en el apartado de postal de correos Calle Pintor Sorolla, 12 – Calpe – Alicante.

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española.

Si usted tiene la condición de consumidor/usuario, en relación con la competencia de los Juzgados y Tribunales para resolver conflictos o discrepancias interpretativas de las presentes condiciones, será de aplicación lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, es decir, los Juzgados y Tribunales de su domicilio (domicilio del consumidor).

Igualmente puede acudir a la plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Comisión Europea (Online Dispute Resolution “O.D.R.” accediendo al siguiente link: https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm. Todo ello sin perjuicio de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que usted no tenga la condición de consumidor/usuario (persona jurídica o persona física que actúa en el marco de su actividad comercial), ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España)

17. SERVICIO DE GRADACIÓN

Al utilizar el servicio de gradación de cartas ofrecido por TCGACADEMY, el cliente acepta los siguientes términos:

17.1. Términos Generales de Responsabilidad

1. Responsabilidad en la Entrega:
   • TCGACADEMY no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el transporte de las cartas hacia o desde nuestras instalaciones, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
   • Se recomienda que el cliente utilice métodos de envío asegurado y con seguimiento para proteger sus cartas.
   • Una vez que las cartas sean entregadas a la compañía de transporte designada por el cliente, cualquier reclamación deberá ser tramitada con dicha compañía. TCGACADEMY asistirá al cliente en la gestión de cualquier reclamación que sea necesaria.

17.2. Uso de Imágenes

1. Consentimiento para el Uso de Imágenes:
   • TCGACADEMY utilizará imágenes de las cartas enviadas para su gradación en nuestras plataformas digitales y medios de comunicación, tales como:
   • El cliente otorga su consentimiento expreso para que dichas imágenes, que incluirán únicamente la carta encapsulada, la nota de gradación y un número de serie, sean utilizadas por TCGACADEMY con fines comerciales, de marketing y promoción.
   • El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para usos futuros escribiendo a tcgacademycalpe@gmail.com; la revocación no afecta a publicaciones ya realizadas.
2. Garantías y Derechos sobre las Imágenes:
   • El cliente cede a TCGACADEMY los derechos de uso y explotación de las imágenes de las cartas graduadas, en las condiciones descritas anteriormente, sin que ello implique ningún tipo de compensación económica adicional.
   • TCGACADEMY podrá utilizar estas imágenes en campañas publicitarias, contenido de marketing, videos promocionales y cualquier otro medio que considere adecuado.

18.- CONDICIONES ADICIONALES

El cliente manifiesta utilizar la web de forma personal siendo sus compras destinadas al uso personal y no a la reventa, al mismo tiempo cada cliente solo podrá disponer de una cuenta debidamente identificada con todos sus datos. El incumplimiento de este punto podrá acarrear la suspensión de la cuenta de cliente con la resolución del contrato mantenido entre tcgacademy.es y el cliente originando la cancelación de sus pedidos.

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. TCGACADEMY podrá solicitar documentación acreditativa y cancelar pedidos realizados por menores o por personas sin capacidad, reembolsando, en su caso, las cantidades conforme a la ley.

TCGACADEMY.com podrá requerir al cliente datos adicionales de identificación por diversos motivos, entre los más habituales: Coincidencia de varias cuentas desde una misma IP, pago recurrente con tarjetas de diferentes titularidades u otras consideraciones de seguridad. Los tiempos de resolución y la documentación a requerir irá en función de caso en cuestión. Siendo el plazo mínimo para una resolución sobre bloqueo de cuentas de cliente de 30 días hábiles.

El cliente declara que los datos proporcionados durante el proceso de registro y compra son veraces, completos y actualizados. TCGACADEMY podrá realizar revisiones periódicas de las cuentas de usuario para detectar patrones de compra sospechosos que indiquen posible reventa, tales como la compra de grandes cantidades de productos destinados al mercado secundario. En caso de detectar estos comportamientos, se procederá a la suspensión de la cuenta y la cancelación de los pedidos correspondientes.